HILFE
Sie haben Fragen rund um die SimpliCityCARD? Hier sind Sie richtig!
Sie haben Fragen rund um die SimpliCityCARD?
FAQ GUTSCHEIN
Die Konditionen für die Teilnahme an der SimpliCityCARD können Sie hier entnehmen.
Sie können den Partnervertrag mit Frist von einem Monat zum Ende eines jeden Monats kündigen. Wenn Sie Ihr Geschäft beenden, senden Sie uns einen entsprechenden Nachweis zu. Dann wird der Partnervertrag zum Ende des Monats der Beendigung Ihrer Geschäftstätigkeit aufgehoben, frühestens zum Ende des Monats, in dem Sie uns die Beendigung mitgeteilt haben.
Gerne stehen wir Ihnen auch in einem persönlichen Online-Meeting für Fragen zur Verfügung. Ihren kostenlosen Beratungs-Termin können Sie hier buchen oder Sie senden uns eine E-Mail an partnerverwaltung@trolleymaker.com.
Die Teilnahme an der SimpliCityCARD steht grundsätzliche allen Unternehmen aus SimpliCity offen.
Sie müssen lediglich Ihr Geschäft oder eine Niederlassung in SimpliCityCARD betreiben, um Partner werden zu können. Gerne beraten wir Sie auch in einem persönlichen Online-Meeting. Ihren kostenlosen Beratungs-Termin können Sie hier buchen.
Für die Teilnahme als Partner bei der SimpliCityCARD werden in der Regel keine zusätzlichen Geräte am POS benötigt. Wir stellen ein browserbasiertes Online-Portal für PC und PC-Kassen zur Verfügung.
Ebenso steht Ihnen für Tablets und Smartphones (iOS und Android) eine kostenfreie App (Trolleymaker Partner) zur Verfügung.
Alle Infos zum Handling an der Kasse finden Sie hier.
Wir empfehlen für das Entgegennehmen der Zahlungen mit der SimpliCityCARD eine separate „Zahlungsart“ neben Bar- und Kartenzahlung anzulegen. Das erleichtert sicherlich die Buchhaltung. Für das Ausgeben von Gutscheinen (Guthabenbeladung auf die SimpliCityCARD) hat sich das Anlegen eines Artikels, z. B. „Gutschein SimpliCityCARD“ etabliert. Weitere Anpassungen sind in der Regel nicht notwendig.
Es gibt zum einen ein Echtzeit-Reporting, das Ihnen in Ihrem Partnerportal zur Verfügung steht. Hier haben wir bereits die wesentlichen Kennzahlen für Sie grafisch vorbereitet.
Darüber hinaus können Sie in Ihrer Transaktionsübersicht über die Filterfunktionen eigene Einstellungen vornehmen und diese z. B. als Excel-Tabelle exportieren und weiterbearbeiten.
Eine Integration in Kassensysteme ist ebenso möglich. Wir stellen bei Interesse Ihrem Anbieter der Kassen-Software gerne die Infos zur API-Schnittstelle zur Verfügung. Falls Sie hierzu weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@trolleymaker.com.
Es findet ein 14-tägiges Clearing statt, d. h., Sie erhalten zweiwöchig eine Abrechnung über alle Transaktionen. Dabei werden alle Transaktionsarten aufsummiert und anschließend saldiert. Ist der Saldo zu Ihren Gunsten, erhalten Sie den Betrag auf Ihr Konto überwiesen, im umgekehrten Fall ziehen wir den Betrag per Firmen-SEPA ein oder Sie überweisen uns den Betrag, je nach gewählter Zahlungsart. Optional bieten wir auch kürzere Abrechnungsrhythmen an.
In Ihrem Partnerportal sehen Sie alle Buchungen in Echtzeit, die in Ihrem Geschäft getätigt wurden und können hier alle Ihre Buchungen nach Art und Zeitraum filtern und exportieren oder ausdrucken.
FAQ BONUS
Der Bonus kann als fester Prozentsatz oder als fixer Betrag definiert werden. Dabei können Sie wählen, ob der Bonus für alle Einkäufe gilt oder erst ab einem bestimmten Schwellenwert (z. B. ab 20 €). Dabei sind auch Staffelungen möglich, z. B.
- 3 % ab 20 € Einkaufswert
- 5 % ab 100 € Einkaufswert
Sie können den Bonus auch nur an bestimmten Wochentagen vergeben.
Der Bonus wird immer auf den kompletten Einkaufsbetrag, den Sie über die SimpliCityCARD des Kunden erfassen, gewährt. D. h., es ist kein Rabatt, der vom Kaufpreis abgezogen wird. Der Kunde bezahlt den gesamten Einkaufsbetrag. Der Bonus wird im Anschluss an den Einkauf über die Buchungsmaske auf die SimpliCityCARD des Kunden aufgebucht. Der Kunde kann über den Bonusbetrag anschließend sofort verfügen und das Guthaben wieder ausgeben. Über das regelmäßige Clearing wird der von Ihnen gewährte Bonus abgerechnet.
Sie können Ihren Bonus jederzeit in Ihrem Partnerportal eigenständig ändern.
In Ihrem Partnerportal können Sie jederzeit eine Korrektur- bzw. Stornobuchung anstoßen.
Nein. Die Bonusvergabe ist unabhängig vom Bezahlvorgang. Das bedeutet, dass ein Cashback auch dann vergeben werden kann, wenn der Kunde seinen Einkauf bar, mit EC-Karte oder auf andere Weise bezahlt.
Der Kunde muss seine SimpliCityCARD vorab registrieren, um Cashback sammeln zu können.
Ist die Karte nicht registriert, erscheint das Feld zur Bonusvergabe nicht in ihrer Buchungsmaske.
FAQ MITARBEITERBENEFIT
Ja, die SimpliCityCARD erfüllt die notwendigen Voraussetzungen nach §2 Abs. 1 Nr. 10a ZAG.
Die Kondition für die Teilnahme an der SimpliCityCARD können Sie hier entnehmen.
Nein. Sie entscheiden selbst, ob Sie die Karten regelmäßig, z. B. monatlich, oder nur zu bestimmten Anlässen Ihrer Beschäftigten beladen möchten.
Ihre Mitarbeiterkarten erhalten Sie per Post inklusive Flyern zur Aushändigung an Ihre Belegschaft.
Sie können mit Ihrem Logo bedruckte Karten erhalten. Das Logo wird dabei mittig auf der Rückseite der Karte aufgedruckt. Die Produktionskosten je Karte sind dabei von der Auflage abhängig. Die Preise finden Sie hier.
Über das Arbeitgeberportal können Sie Ihre SimpliCityCARDs jederzeit flexibel und mit nur wenigen Klicks online beladen. Einmal angelegt erfolgen die Beladungen automatisch im jeweiligen Rhythmus.
Sie entscheiden, wann Ihre Mitarbeiterkarten beladen werden: zum Monatsanfang, zur Monatsmitte oder zum Monatsende. Auf Wunsch führen wir Beladungen auch zu individuellen Terminen durch, beispielsweise zu Geburtstagen oder Jubiläen. Und wenn es einmal besonders schnell gehen muss, ist eine sofortige Beladung in Echtzeit ebenfalls möglich.
Gar nicht. Die SimpliCityCARD ist zusätzlich als Mitarbeiterkarte verwendbar, bzw. kann umgekehrt die Mitarbeiterkarte auch zur Einlösung von attraktiven Angeboten im lokalen Handel genutzt werden.
Nein. Sie können jederzeit die Beladung Ihrer Mitarbeiterkarten unterbrechen oder ganz beenden.
Treten Sie mit uns in Kontakt
Sollten Sie offene Fragen haben, kontaktieren Sie uns oder unser Karlsruher Partnerunternehmen trolleymaker GmbH. Gerne helfen wir Ihnen weiter, um Sie schon bald im Partnernetzwerk begrüßen zu dürfen.
Kontakt - So erreichen Sie uns
Tel. 0721 59 78 24 900
E-Mail: post@trolleymaker.com
Tel. +49.721.597 824 900
E-Mail: post@trolleymaker.com
Sie haben noch eine Frage? - Schreiben Sie uns!
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Buchen Sie sich einen persönlichen Online-Termin mit der Partnerverwaltung unseres Dienstleisters trolleymaker GmbH aus Karlsruhe.
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